Même si cela ne semble pas attrayant, veuillez poursuivre votre lecture.
Nous agissons avec intégrité et nous nous engageons à bâtir des relations durables avec nos clients. En cas de litige, notre priorité est de trouver une solution mutuellement acceptable, et nous privilégions toujours une approche sincère pour résoudre les problèmes, en évitant tout recours aux tribunaux.
1. Site web
En utilisant le site web LumIooi, vous acceptez les conditions générales suivantes. Si vous n'acceptez pas ces conditions générales, vous ne pouvez pas utiliser ce site web. Le site web LumIooi est géré et exploité par un bureau situé en Chine ; par conséquent, toute réclamation relative à ce site web, y compris son utilisation et son contenu, est soumise aux lois de chaque pays.
2. Politique de confidentialité
Tout d'abord, nous nous engageons solennellement à ne jamais vendre ni louer vos informations personnelles à des tiers. Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous pouvons vous demander des informations personnelles, telles que votre nom et votre adresse e-mail. Nous utilisons ces informations uniquement pour vous offrir de meilleurs services et une meilleure expérience, notamment pour le suivi de vos commandes, la réponse à vos questions, la consultation de votre historique d'achats et la collecte de vos commentaires. Si vous choisissez de nous autoriser à conserver vos informations dans notre base de données clients, nous les conserverons conformément à la loi britannique sur la protection des données de 1998. Nous utiliserons ces données ponctuellement pour vous contacter et vous envoyer des offres de LumIooi et de ses partenaires sélectionnés avec soin.
3. Cookies
LumIooi utilise des cookies afin d'améliorer l'expérience de ses clients. Un cookie est un petit fichier texte que vous autorisez à placer sur votre ordinateur. Il permet au site web de reconnaître les utilisateurs qui l'ont déjà visité et d'adapter son contenu en conséquence.
4. Tarification
Les prix affichés sur le site web de LumIooi incluent la TVA en vigueur. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 60 $, hors promotions spéciales. Nous mettons tout en œuvre pour garantir l'exactitude des informations présentes sur le site, mais certains prix et détails peuvent être modifiés et des erreurs peuvent survenir. Nous nous efforcerons de corriger toute erreur dans les plus brefs délais, mais nous déclinons toute responsabilité en cas de préjudices qui en découleraient.
5. Informations sur le produit
Nous nous efforçons de présenter nos produits le plus fidèlement possible sur notre site web. Toutefois, les couleurs et les tailles peuvent parfois varier légèrement. Tous nos produits sont fabriqués par lots, et LumIooi décline toute responsabilité quant aux différences de couleur et de finition entre les différents lots. Nous mettons tout en œuvre pour garantir l'exactitude des informations relatives à nos produits. La disponibilité des produits dépend des stocks disponibles. Si un produit est en rupture de stock, nous vous en informerons dans les meilleurs délais après votre commande.
6. Contenu du site Web
Outre les informations sur les produits, le site web de LumIooi contient également des informations générales relatives à son fonctionnement, abordant des sujets susceptibles d'intéresser les clients de LumIooi. Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir l'exactitude de ces informations, la société et ses employés déclinent toute responsabilité en cas d'inexactitudes ou d'erreurs dans le contenu du site.
7. Expédition
Les clients internationaux doivent nous contacter avant de passer commande afin de discuter des frais de commande et d'expédition. Les droits de douane et taxes d'importation sont à la charge du client. Ces frais varient selon le pays ou la région, et nous ne pouvons pas fournir de montants précis à l'avance. Le transporteur vous contactera avant l'expédition pour vous informer du mode de paiement. Si vous ne payez pas dans les délais impartis, le transporteur nous retournera le colis, et nous ne pourrons pas rembourser les frais d'expédition ni les frais de retour.
Nous mettrons tout en œuvre pour que le transporteur livre votre commande dans les délais, mais nous ne saurions être tenus responsables des désagréments ou frais occasionnés par un retard de livraison. Nous vous recommandons vivement de ne pas procéder à l'installation avant la réception de votre commande. Si un article est en rupture de stock, veuillez nous en informer dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, le transporteur n'acceptera aucune réclamation concernant une erreur de livraison et nous ne pourrons pas assurer le suivi de votre dossier.
8. Paiement
Comme indiqué sur le site web, les produits LumIooi acceptent les paiements par cartes de crédit et de débit, ainsi que par PayPal et ShopPay. Les paiements effectués sur le site sont traités de manière sécurisée grâce à un logiciel de sécurité avancé. Vos informations de paiement sont cryptées afin de garantir leur sécurité totale. LumIooi ne stocke pas vos données de paiement, mais celles-ci sont conservées sous forme cryptée par un prestataire de services de paiement international.
9. Retours de produits
Nous espérons que votre achat de produits LumIooi vous donne entière satisfaction. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant sa réception. Si le produit retourné est neuf, non installé, dans son emballage d'origine et revendable, nous procéderons avec plaisir à votre remboursement. Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Nous nous réservons le droit d'interprétation finale.
